Pour bénéficier des services offerts, les personnes peuvent s'adresser directement à la Maison la Margelle en personne ou par téléphone et faire une demande de service.

Celle-ci est suivie d'une évaluation psychosociale par nos intervenants et sera transmise à l'infirmière pour y faire une évaluation de santé.

À cette fin, le centre s'assure que les besoins de ces personnes soient évalués et que les services requis leur soient offerts à l'intérieur de ses installations ou à l'externe : dans leur milieu de vie, à l'école, au travail, à domicile dans le but d'améliorer leur état de santé et de bien-être, leur qualité de vie et leur intégration sociale.

Ainsi, son rôle s'articule principalement autour des trois pôles suivants :

• Amener les individus à un meilleur équilibre émotionnel ;
• Conscientiser les individus sur leur responsabilité face à leurs problèmes ;
• Aider les personnes à surmonter leur dépendance en appliquant la philosophie des Fraternités Anonymes et son programme de rétablissement en douze (12) étapes.